Veelgestelde Vragen

Nee, je hebt geen account nodig om tickets te bestellen. Een account is alleen nodig als je een evenementorganisator bent. Als bezoeker kun je je tickets via e-mail openen na betalingsbevestiging.

Als je je tickets niet via e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spammap. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via info@tickgetr.be voor het evenement. Vermeld je bestel-e-mail en evenementnaam.

Je kunt je tickets opnieuw openen via onze Verloren Ticket pagina, je tickets worden per e-mail naar je verzonden. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via info@tickgetr.be voor het evenement. Vermeld je bestel-e-mail en evenementnaam.

Een terugbetaling is niet automatisch mogelijk omdat je te veel tickets hebt gekocht. Neem contact op met de organisator via de evenementpagina. De aangekondigde voorwaarden en je wettelijke rechten bepalen of je een terugbetaling krijgt. Bekijk ook ons terugbetalingsbeleid.

Voor een vrijetijdsevenement op een vaste datum geldt doorgaans geen bedenktijd van veertien dagen. Als je niet kunt komen, neem je contact op met de organisator; diens voorwaarden en je wettelijke rechten blijven gelden. Bij annulering of een belangrijke wijziging kunnen andere rechten gelden. Lees het terugbetalingsbeleid.

Per bestelling bedraagt de servicekost €0,35 voor het eerste ticket en €0,20 voor elk extra ticket in dezelfde bestelling. Je betaalt veilig met Bancontact.

Jij bent als organisator het eerste aanspreekpunt voor je ticketkopers. Informeer hen over de annulering en volg je aangekondigde voorwaarden en wettelijke verplichtingen. Contacteer info@tickgetr.be als je technische ondersteuning bij een terugbetaling nodig hebt. Een ingediend verzoek is nog geen uitgevoerde terugbetaling. Bekijk het terugbetalingsbeleid.

Je hebt geen aparte scanner nodig. Met de gratis Tickgetr-app voor Android en iOS scan je QR-tickets op je smartphone. Je kunt meerdere helpers aan hetzelfde evenement koppelen. Gebruik een internetverbinding om de scans tussen toestellen actueel te houden.

Je saldo en uitbetalingsstatus worden via Digiteal opgevolgd. De precieze beschikbaarheid en timing hangen af van de verificatiestatus en de verwerking door Digiteal.

Ja. De koper ontvangt na een succesvolle aankoop een betaalbewijs per e-mail. Voor organisatoren sturen we de Tickgetr-kosten achteraf via factuur, volgens de gemaakte afspraken.

Ja. Bij het aanmaken van je evenement kies je of je organisatie of de ticketkoper de servicekost betaalt. Je kunt dit aanpassen in je evenementdashboard zolang er nog geen ticket is verkocht. Vanaf de eerste verkoop staat die keuze vast. De kost is €0,35 voor het eerste ticket en €0,20 per extra ticket in dezelfde bestelling. Bekijk de prijzen en voorbeelden.

Met lichte onboarding wacht je niet op een volledige dossiercontrole. Zodra Digiteal je basisregistratie heeft ontvangen en je betaalaccount klaar is, kun je verkopen en uitbetalingen ontvangen. Verwacht je meer dan €3.000 aan inkomende betalingen in de laatste 365 dagen, zonder terugbetalingen af te trekken? Start dan met het volledige dossier. Digiteal beoordeelt volledige dossiers doorgaans binnen één werkdag; extra controles kunnen langer duren. Bekijk de werking en registratie.

Tickgetr is gemaakt voor jeugdverenigingen, jeugdbewegingen en studentenclubs in België. Je kunt tickets verkopen voor bijvoorbeeld fuiven, quizzen, etentjes, zomerbars en clubavonden. Tickettypes, kortingscodes, gratis vrijwilligerstickets en sponsorlogo’s beheer je vanuit hetzelfde evenementdashboard.