Algemene voorwaarden

1.1 Overeenkomst

De overeenkomst tussen de Organisator en Tickgetr met betrekking tot de diensten. Dit kan een aanbod zijn of een overeenkomst die tot stand is gekomen tussen de Organisator en Tickgetr in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.

1.2 Organisator

De organisator, handelend in een professionele of zakelijke hoedanigheid om evenementen te regelen, die een overeenkomst aangaat met Tickgetr of ten behoeve van wie Tickgetr diensten levert.

1.3 Platform

Het platform ontwikkeld door Tickgetr en geleverd aan de Organisator onder de overeenkomst, waardoor de Organisator de software van Tickgetr kan gebruiken om evenementen te plannen en op de markt te brengen en (e)Tickets te verkopen aan Platform Gebruikers.

1.4 (e)Ticket(s)

(e)Tickets voor of gerelateerd aan een evenement georganiseerd door of namens de Organisator, verkocht op het Tickgetr Platform aan de Gebruiker. Dit omvat alle verkochte toegangskaarten die geen eTickets zijn.

1.5 Gebruiker

De natuurlijke persoon en/of rechtspersoon die het Platform gebruikt om (e)Tickets te kopen van de Organisator via de Diensten en het Platform van Tickgetr voor een evenement georganiseerd door of namens de Organisator.

1.6 Diensten

Alle diensten aangeboden door Tickgetr via het Platform en gerelateerd aan het Platform die Tickgetr levert voor of namens de Organisator.

1.7 Servicekosten

De vaste of variabele vergoeding die door Tickgetr aan de Gebruiker of Organisator (of een combinatie daarvan) in rekening wordt gebracht volgens de overeenkomst tussen Tickgetr en de Organisator voor het gebruik van het Platform.

1.8 Reserveringskosten

De variabele vergoeding die Tickgetr in rekening brengt aan de Gebruiker of Organisator (of een combinatie daarvan), volgens de overeenkomst tussen Tickgetr en de Organisator, met betrekking tot de betaling van het (e)Ticket(s).

1.9 Transactiekosten

Variabele vergoedingen die Tickgetr in rekening brengt aan de Gebruiker of Organisator (of een combinatie daarvan), volgens de overeenkomst tussen Tickgetr en de Organisator, met betrekking tot de betaling van het (e)Ticket(s) via bepaalde betaalmethoden die extra kosten met zich meebrengen.

1.10 Voorwaarden voor tickets

De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie en overeenkomst tussen Tickgetr en de Gebruiker.

2.1.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, besprekingen en offertes van Tickgetr, orderbevestigingen, overeenkomsten, hoe ook genaamd, en alle rechtshandelingen tussen Tickgetr en de Organisator.

2.2.

De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Organisator wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door Tickgetr.

2.3.

Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op iedereen die in dienst is van Tickgetr, iedereen die door Tickgetr wordt ingeschakeld en iedereen voor wiens handelen of nalaten Tickgetr aansprakelijk is of kan zijn.

2.4.

Mocht een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of anderszins niet afdwingbaar zijn, dan zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst tussen Tickgetr en de Organisator. Tickgetr en de Organisator zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen ter vervanging van de nietige/vernietigde of niet-afdwingbare bepaling, waarbij partijen zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige/vernietigde of niet-afdwingbare bepaling in acht zullen nemen.

2.5.

Tickgetr heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In het geval van een wijziging van de algemene voorwaarden zal Tickgetr de Organisator hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. De Organisator gaat vooraf akkoord met deze wijzigingen, zodat de gewijzigde algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle diensten die door Tickgetr worden geleverd na kennisgeving van de gewijzigde algemene voorwaarden.

3.1.

Door het sluiten van de overeenkomst, wordt Tickgetr de agent van de Organisator en zal daarom overgaan tot de verkoop van tickets voor het evenement georganiseerd door de Organisator in naam en voor rekening van de Organisator.

3.2.

Beschrijvingen en afbeeldingen van Tickgetr's diensten, prijslijsten, brochures, offertes en andere informatie over Tickgetr's diensten zijn zo nauwkeurig mogelijk maar zonder verplichting, tenzij het aanbod uitdrukkelijk anders vermeldt.

3.3.

De Organisator verplicht zich om alle essentiële evenementgegevens in te voeren op het Tickgetr-platform voor de start van de kaartverkoop bij het aanmaken van een nieuw evenement. Deze essentiële gegevens omvatten minimaal: de locatie van het evenement, de datum van het evenement, de ticketprijs, toegangsvoorwaarden (zoals een eventuele minimumleeftijdsgrens), eventuele uitvoerende artiesten en de officiële naam van het evenement.

3.4.

Als er een minimumleeftijd vereist is voor toegang tot het evenement, moet de organisator dit altijd vermelden in de beschrijving van het evenement op de evenementpagina. Tickgetr is niet aansprakelijk voor het verlenen of weigeren van toegang tot het evenement aan minderjarigen. De uiteindelijke leeftijdscontrole van de bezoekers is de verantwoordelijkheid van de organisator, aangezien Tickgetr alleen de ticketverkoop faciliteert en niet ter plaatse aanwezig is.

4.1.

De diensten die Tickgetr aanbiedt omvatten het gebruik van het Platform om ervoor te zorgen dat (e)Tickets voor een evenement georganiseerd door de Organisator door Tickgetr namens de Organisator kunnen worden aangeboden aan Gebruikers via het Platform, evenals het aanbieden van bepaalde aanvullende producten. Tenzij er specifieke afspraken zijn gemaakt tussen de partijen over een bepaald resultaat dat met voldoende bepaaldheid schriftelijk is beschreven in de overeenkomst, heeft Tickgetr slechts een inspanningsverplichting met betrekking tot alle diensten.

4.2.

Tickgetr zal de Organisator toegang verschaffen tot het Platform. De Organisator is verantwoordelijk voor het controleren van alle informatie geplaatst op het Platform en Tickgetr zal nooit aansprakelijk zijn jegens de Organisator voor eventuele fouten in de informatie geplaatst op het Platform met betrekking tot (e)Tickets of een evenement georganiseerd door de Organisator.

4.3.

De (e)Tickets worden gekocht en verkocht via het Platform waarbij de Gebruiker optreedt als koper en de Organisator als verkoper van de (e)Tickets, met Tickgetr als tussenpersoon, dit alles in overeenstemming met de Ticketvoorwaarden. De enige verplichting van Tickgetr onder de overeenkomst is om de Gebruiker in staat te stellen een (e)Ticket te kopen voor het evenement van de Organisator. Tickgetr zal op geen enkele wijze aansprakelijk zijn jegens de Gebruiker en/of de Organisator voor enige schade gerelateerd aan het evenement georganiseerd door de Organisator.

4.4.

De Organisator zal alle informatie en materialen verschaffen die redelijkerwijs nodig zijn voor Tickgetr om de overeenkomst uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot informatie over evenementen waarvoor de Organisator een piek in de verkoop verwacht, zodat Tickgetr voldoende tijd heeft om passende maatregelen te nemen om technisch met een dergelijke piek in de verkoop om te gaan. De Organisator is verplicht om Tickgetr alle noodzakelijke en redelijke assistentie te verlenen met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst.

4.5.

De Organisator verklaart en garandeert dat alle verstrekte informatie en materialen waarheidsgetrouw, compleet, accuraat en actueel zijn en zal Tickgetr onmiddellijk op de hoogte stellen als informatie of materialen niet de bovengenoemde kwaliteiten bezitten. De Organisator garandeert de nauwkeurigheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de gegevens en documenten die beschikbaar zijn gesteld aan Tickgetr, zelfs als deze van derden afkomstig zijn, en verklaart dat deze rechtmatig in zijn bezit zijn.

4.6.

Tickgetr biedt Organisatoren en Gebruikers toegang op afstand tot het Platform en de Diensten via het internet of andere vergelijkbare en toepasbare netwerken.

4.7.

Het gebruik van het Platform door de Organisator en Gebruikers moet te allen tijde in overeenstemming zijn met de relevante regels en procedures die door Tickgetr zijn opgesteld, inclusief deze algemene voorwaarden.

5.1.

Tickgetr neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het leveren van diensten en/of een platform in overeenstemming met de overeenkomst, door zich te houden aan de standaarden voor goede praktijken in de relevante industrie en door ten minste redelijke inspanningen te leveren. Tickgetr garandeert de mate van vakkundigheid en zorgvuldigheid die redelijkerwijs verwacht kan worden van een gerenommeerde, competente en redelijk ervaren partij die betrokken is bij dergelijke activiteiten. Tickgetr garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Dienst en/of het Platform.

5.2.

Tickgetr kan de Dienst en/of het Platform of een deel daarvan tijdelijk buiten gebruik stellen voor (gepland en ongepland) onderhoud, aanpassing of verbetering. Tickgetr kan van tijd tot tijd de functionaliteiten van de Dienst en/of het Platform aanpassen.

5.3.

Beide partijen zullen hun uiterste best doen om te voldoen aan de tijdlijnen en deliverables die in de overeenkomst staan. Als er vertraging optreedt in de plannen, zullen beide partijen elkaar hiervan op de hoogte stellen en nieuwe streefdata vaststellen voor de prestaties en verplichtingen van Tickgetr. Alle data of deadlines zijn onderhevig aan de correcte en tijdige levering, nakoming en uitvoering van verplichtingen en coöperatieve handelingen van de Organisator.

5.4.

Behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in de overeenkomst, geeft Tickgetr geen enkele garantie, expliciet of impliciet, van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige garantie met betrekking tot verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, of een garantie tegen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van een derde partij, expliciet of impliciet door statuut (conformiteit), handelswijze, wijze van uitvoering of anderszins. De Organisator bevestigt dat hij bij het aangaan van de Overeenkomst niet heeft vertrouwd op enige garantie van Tickgetr anders dan de garantie die uitdrukkelijk is uiteengezet in de Overeenkomst en dat hij bij het aangaan van de Overeenkomst rekening heeft gehouden met de afwezigheid van enige andere garantie.

6.1.

Tickgetr rekent per bestelling 0,35 EUR voor het eerste verkochte ticket en 0,20 EUR voor elk extra ticket in dezelfde bestelling, bij betaling via Bancontact, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De toepasselijke kost en het totaalbedrag worden vóór de betaling getoond.

6.2.

Betalingen worden via Digiteal verwerkt voor rekening van de Organisator. De Organisator is de overeenkomstige Tickgetr-kosten verschuldigd en ontvangt hiervoor achteraf een factuur van Tickgetr.

6.3.

De Organisator communiceert de (e)Ticketprijzen voor de evenementen aan Tickgetr door de prijzen op het Platform te plaatsen. De Organisator heeft, geheel naar eigen goeddunken, de mogelijkheid om de prijzen voor (e)Tickets op Tickgetr's Platform te wijzigen voordat het eerste ticket van dat tickettype verkocht is.

6.4.

Indien de Organisator in gebreke blijft met de betaling, of in geval van faillissement, aanvraag van surseance van betaling, of sluiting of liquidatie van zijn bedrijf, worden alle vorderingen van Tickgetr op de Organisator onmiddellijk opeisbaar.

6.5.

In het geval Tickgetr fraude vermoedt aan de kant van de organisator en/of goede redenen heeft om de annulering van een evenement te vermoeden, behoudt Tickgetr zich het recht voor om een onderzoek in te stellen. Tijdens dit onderzoek zal Tickgetr de situatie beoordelen en de juiste acties bepalen om mogelijke terugboekingen en bijbehorende kosten aan te pakken. Tickgetr zal de bevindingen en de daaruit voortvloeiende acties zo snel mogelijk aan de organisator communiceren.

6.6.

Als de Organisator besluit om een evenement te annuleren en de kosten van de (e)Tickets terug te betalen aan de Gebruikers nadat Tickgetr is begonnen met de uitvoering van de Diensten, is Tickgetr niet verplicht om enige Servicekosten en/of Transactiekosten terug te betalen.

6.7.

Digiteal is de betalingspartner. Na een door Digiteal aanvaarde lichte registratie kan een organisator met de status ON_HOLD via de ondersteunde betaalflow tickets verkopen, betalingen ontvangen en uitbetalingen krijgen. ON_HOLD betekent in deze lichte flow niet dat een menselijke goedkeuring nog wordt afgewacht; volledige onboarding volgt een afzonderlijke beoordeling.

6.8.

De afgesproken grens voor lichte onboarding is EUR 3.000 aan inkomende betalingen over de laatste 365 dagen, niet per kalenderjaar. Terugbetalingen verminderen die meetbasis niet. Als meer omzet verwacht wordt of aanvullende verificatie wordt gevraagd, is volledige onboarding nodig. Tickgetr begeleidt die aanvulling; beschikbaarheid blijft afhangen van actuele partnerstatus, vereiste gegevens en wettelijke controles. Volledige dossiers worden volgens de partner doorgaans binnen één werkdag beoordeeld, zonder gegarandeerde termijn.

6.9.

Dagelijkse bundeling van uitbetalingen is een instelling per organisator bij Digiteal. Een dagelijkse bundeling is geen belofte dat geld iedere kalenderdag of onmiddellijk op de bankrekening staat: partnerverwerking, werkdagen en de ontvangende bank bepalen mede het tijdstip. Tickgetr-kosten worden volgens de toepasselijke afspraken gefactureerd.

6.10.

Een referralvergoeding wordt volgens de voorwaarden van de toegewezen code berekend. De vergoeding in het account is een registratie; een beheerdermarkering als betaald is geen automatische bankoverschrijving. Uitbetaling gebeurt afzonderlijk en kan controle van ticketverkopen, terugbetalingen en eerder geregistreerde bedragen vereisen.

De organisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van het evenement en de terugbetalingen die hij aan ticketkopers verschuldigd is. Tickgetr ondersteunt terugbetalingen op een geldige instructie van de organisator of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Een bankopdracht vereist de nodige bevoegdheid en technische ondersteuning; een onduidelijke status wordt eerst onderzocht om dubbele betalingen te voorkomen.

Bij annulering van het evenement voorziet de refundflow een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor de betrokken tickets, inclusief aan de koper aangerekende servicekosten. Dit betekent niet automatisch dat de oorspronkelijke servicekost die de organisator aan Tickgetr verschuldigd is vervalt. Bij een fout waarvoor Tickgetr verantwoordelijk is, wordt de bijbehorende Tickgetr-servicekost gecrediteerd en draagt Tickgetr de nieuwe verwerkingskosten. Overige nieuwe refundkosten worden vooraf bevestigd en zonder winstmarge aan de organisator toegerekend; zij worden niet van het toegezegde bedrag aan de koper afgetrokken.

Een goedgekeurde ticketannulering maakt de betrokken tickets ongeldig, ook wanneer de bankbetaling nog in verwerking is. Een technische fout heft de bestaande terugbetalingsverplichting niet op. De verkoopbalans, eventuele aanvullende facturen en creditnota’s leggen de bedragen afzonderlijk vast. Wettelijke rechten blijven behouden; zie het terugbetalingsbeleid voor aanvraag en opvolging.

8.1.

Gedurende de looptijd van de Overeenkomst heeft de Organisator toegang tot informatie over het volume en de status van (e)Tickets die via het Platform aan Gebruikers zijn verkocht.

8.2.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst heeft de Organisator toegang tot een overzicht van alle transacties tussen Gebruikers en Tickgetr via het Platform.

8.3.

Facturatie, rapporten, notificaties en andere communicatie tussen Tickgetr en de Organisator zal digitaal plaatsvinden, hetzij via e-mail of door publicatie op een beveiligd of onbeveiligd gedeelte van de Tickgetr website.

9.1.

Tickgetr heeft het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen als het redelijkerwijs van mening is dat het de instructies van de Organisator niet kan opvolgen en de Organisator vasthoudt aan deze instructies, of als Tickgetr van mening is dat de overeenkomst niet langer kan worden uitgevoerd onder de oorspronkelijke voorwaarden en de Organisator vasthoudt aan deze voorwaarden, of om een andere dwingende reden. In dergelijke gevallen is Tickgetr niet verplicht om enige boete of compensatie te betalen.

9.2.

Onverminderd alle andere rechten die Tickgetr kan hebben (waaronder nakoming, schadevergoeding of vergoeding van kosten), is Tickgetr gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of haar verplichtingen onder de overeenkomst of enige andere overeenkomst met de Organisator op te schorten, met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst, indien:

• De Organisator schendt enige bepaling van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden en herstelt de schending niet binnen 7 dagen na ontvangst van een schriftelijke ingebrekestelling van Tickgetr;
• De Organisator pleegt een onherstelbare inbreuk op de overeenkomst, na schriftelijke kennisgeving van Tickgetr;
• De Organisator vraagt (tijdelijk) uitstel van betaling aan of krijgt dit toegewezen;
• Het faillissement van de Organisator wordt aangevraagd of uitgesproken door de rechtbank;
• Het bedrijf van de Organisator is geliquideerd;
• De Organisator biedt zijn schuldeisers een schikking aan;
• Er wordt conservatoir of executoriaal beslag gelegd op een substantieel deel van de bedrijfsmiddelen van de Organisator; of
• Het bedrijf van de Organisator, of een substantieel deel daarvan, wordt verkocht aan een derde partij.

9.3.

Als de overeenkomst wordt beëindigd, wordt elke vordering die Tickgetr heeft op de Organisator onmiddellijk opeisbaar. Tickgetr heeft recht op vergoeding van alle directe, indirecte en gevolgschade, inclusief winstderving, onverminderd haar overige wettelijke rechten en haar rechten uit hoofde van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden. Tickgetr is niet verplicht om enige schadevergoeding te betalen of verder te presteren.

10.1.

De organisator en Tickgetr hebben de intentie om aan hun respectieve verplichtingen onder Artikel 28 van de GDPR te voldoen.

10.2.

Definities:

Alle termen en afkortingen die in dit artikel met een hoofdletter beginnen, hebben de betekenis zoals bepaald in Artikel 4 van de GDPR. Daarnaast gebruiken de partijen de volgende termen, afkortingen en definities (in alfabetische volgorde):

• (a) GDPR:

  Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.



• (b) Betrokkene:

  De Gebruiker of een identificeerbare natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.



• (c) EER:

  De lidstaten van de Europese Unie en IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.



• (d) Incident:

  Elke redelijke kans op of vrees voor een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of onrechtmatig kan leiden tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.



• (e) Privacywet- en regelgeving:

  Alle Europese en nationale wet- en regelgeving met betrekking tot de GDPR of de implementatie daarvan.



• (f) Subverwerker:

  De persoon die de Verwerker helpt bij het verwerken van persoonsgegevens.



• (g) Onderwerp van de Verwerking:

  De Organisator zal, in het kader van de uitvoering van de overeenkomst door Tickgetr, direct of indirect gegevens aan Tickgetr verstrekken die als persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt en die namens de Organisator door Tickgetr zullen worden verwerkt. Voor de verwerking van persoonsgegevens onder de overeenkomst, zal de Organisator optreden als de Verwerkingsverantwoordelijke en Tickgetr als de Verwerker. Tickgetr, als de Verwerker, zal alleen de persoonlijke gegevens verwerken zoals geïnstrueerd door de Organisator. De Organisator erkent en staat Tickgetr toe om persoonlijke gegevens te verwerken voor haar eigen doeleinden, beperkt tot: 1) het vooraf invullen van gebruikersgegevens voor gebruikers die eerder tickets hebben gekocht via Tickgetr en herkend worden als gevolg van geplaatste cookies, en 2) het analyseren en creëren van statistieken over het gebruik van haar platform door gebruikers, mits deze verdere verwerking verenigbaar is met de oorspronkelijke verwerkingsdoeleinden van de Organisator, Tickgetr zich kan beroepen op een rechtmatige grondslag voor de verwerking, Tickgetr zich verplicht tot het informeren van de betrokkenen over de verdere verwerking en zal voldoen aan alle andere verplichtingen onder de GDPR. Tickgetr zal de persoonlijke gegevens uitdrukkelijk niet gebruiken voor de promotie en marketing van andere evenementen. De organisator erkent dat als Tickgetr of een deel ervan wordt overgenomen door een derde partij, de bovengenoemde doeleinden die door Tickgetr zijn vastgesteld, kunnen veranderen.



• (h) Verplichtingen van Tickgetr en de Organisator:

  Tickgetr zal zorgen voor naleving van haar verplichtingen onder de privacy wet- en regelgeving en zal de Organisator in staat stellen en assisteren bij het naleven van de privacy wet- en regelgeving. Tickgetr zal de persoonsgegevens uitsluitend verwerken op basis van de schriftelijke instructies van de Organisator, inclusief de overdracht van persoonsgegevens buiten de EER, en voor de duur van de overeenkomst. Tickgetr zal de Organisator informeren indien zij van mening is dat een instructie van de Organisator in strijd is met de privacy wet- en regelgeving. Tickgetr is gemachtigd om te beslissen welke middelen het zal gebruiken voor de verwerking, zolang dit voortvloeit uit de overeenkomst of de instructies van de Organisator. Tickgetr kan in deze context alleen beslissingen nemen over praktische zaken die geen significante invloed hebben of kunnen hebben op de bescherming van persoonsgegevens. De Organisator garandeert Tickgetr dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonlijke gegevens rechtmatig is en geen rechten van derden schendt.



• (i) Verplichting tot samenwerking:

  Gezien de aard van de verwerking en de informatie waarover Tickgetr beschikt, zal Tickgetr de Organisator assisteren bij het voldoen aan de verplichtingen zoals bedoeld in artikel 35 en 36 van de GDPR, in het bijzonder bij het beoordelen van de noodzaak van en het eventueel uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en de noodzaak om voorafgaande raadpleging aan te vragen. Tickgetr kan de kosten voor het uitvoeren van deze maatregelen in rekening brengen bij de Organisator.



• (j) Kosten:

  Kosten die voortvloeien uit verzoeken om toegang door betrokkenen, audits of inbeslagnames door de Belgische autoriteit voor gegevensbescherming of een ander toezichthoudend orgaan met betrekking tot persoonsgegevens worden gedragen door de Organisator.



• (k) Beveiligingsmaatregelen:

  Rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten, de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden, en de verschillende risico's in termen van waarschijnlijkheid en ernst voor de rechten en vrijheden van personen, zal Tickgetr passende technische en organisatorische maatregelen nemen om een beveiligingsniveau te garanderen dat overeenkomt met het risico. Tickgetr zal ervoor zorgen dat de geïmplementeerde maatregelen voldoen aan wat is bepaald in de privacy wet- en regelgeving, in het bijzonder artikel 32 van de GDPR. Tickgetr zal voldoen aan de instructies van de Organisator met betrekking tot de beveiliging van persoonlijke gegevens die worden verwerkt namens de Organisator en zal de Organisator assisteren bij het voldoen aan de verplichtingen onder artikel 32 van de GDPR.



• (l) Audits:

  Tickgetr zal informatie verstrekken aan de Organisator die nodig is om de naleving van de verplichtingen onder de overeenkomst en de GDPR aan te tonen. Tickgetr zal alle informatie verstrekken om audits, inclusief inspecties, door de organisator of een geautoriseerde partij mogelijk te maken. De extra kosten van een audit en het opvragen van aanvullende informatie zijn voor rekening van de Organisator.



• (m) Incidenten en gegevensinbreuken:

  Tickgetr zal de Organisator zo snel mogelijk op de hoogte stellen van een Incident, maar in ieder geval binnen 40 uur na ontdekking. Dergelijke kennisgevingen zullen beschrijven:
  
  
  • De aard van het Incident of het Datalek, met vermelding van de betrokken categorieën betrokkenen en registers van persoonsgegevens en bij benadering het aantal betrokkenen en registers van persoonsgegevens.
  • Het contactpunt voor meer informatie.
  • De mogelijke gevolgen van het Incident of het Datalek.
  • De door de Verwerker voorgestelde maatregelen om het Incident of het Datalek aan te pakken, met inbegrip van maatregelen om eventuele negatieve gevolgen te beperken.
  
  Gezien de aard van de verwerking en de beschikbare informatie, zal Tickgetr de Organisator assisteren bij het voldoen aan de verplichtingen onder artikel 33 en 34 van de GDPR met betrekking tot kennisgeving aan de relevante gegevensbeschermingsautoriteit en betrokkenen. In het geval van een Incident of Data Breach zal Tickgetr alle gerelateerde details vertrouwelijk houden en zorgen voor beschikbaarheid voor overleg met de Organisator. Tickgetr zal er ook voor zorgen dat het personeel dat betrokken is bij het vaststellen of oplossen van het Incident of het Datalek beschikbaar is voor de Organisator.



• (r) Subverwerkers; toestemming:

  De Organisator geeft zijn algemene toestemming voor het inschakelen van de in de bijlage bij deze overeenkomst vermelde Subverwerkers. De Verwerker zal de Organisator informeren over iedere voorgenomen wijziging met betrekking tot het toevoegen of vervangen van Subverwerkers, waardoor de Organisator in staat wordt gesteld bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. De Verwerker is verplicht ervoor te zorgen dat een subverwerker zich houdt aan de voorwaarden van deze overeenkomst, zodat de bescherming van persoonsgegevens wordt gegarandeerd. De Verwerker blijft aansprakelijk voor de daden en nalatigheden van Subverwerkers zoals voor eigen daden en nalatigheden.

10.3.

Na afloop van de verwerking van de persoonsgegevens of bij beëindiging van de overeenkomst, zal Tickgetr, op verzoek van de Organisator, alle persoonsgegevens verwijderen of teruggeven aan de Organisator en alle kopieën van persoonsgegevens vernietigen, tenzij anderszins vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving. Tickgetr zal de Organisator bevestigen dat alle persoonsgegevens zijn verwijderd of vernietigd, of, indien toepasselijk, dat de gegevens zijn teruggegeven. Indien de Organisator niet in staat is om persoonsgegevens te verwijderen of terug te geven aan Tickgetr, zal Tickgetr ervoor zorgen dat de persoonsgegevens niet verder worden verwerkt en zullen de gegevens worden beheerd met inachtneming van de privacy wet- en regelgeving.

11.1.

Zowel Tickgetr als de Organisator behouden alle intellectuele eigendomsrechten op de werken die zij creëren, gebruiken of verstrekken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen tussen de partijen, vindt er geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats op basis van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst.

12.1.

Tickgetr zal alleen aansprakelijk zijn voor de organisator als de organisator kan bewijzen dat het schade heeft geleden als gevolg van een significante fout van Tickgetr, die vermeden had kunnen worden met redelijke zorg. Tickgetr's aansprakelijkheid zal beperkt zijn tot directe schade die het onmiddellijke en directe gevolg is van die fout, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid door Tickgetr. Voor alle duidelijkheid, Tickgetr is niet aansprakelijk voor fouten met betrekking tot de (e)Tickets of hun prijsstelling. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Organisator om alle informatie die gepubliceerd wordt op het Platform te verifiëren voordat Tickgetr deze publiceert.

12.2.

Tickgetr is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van goodwill, verlies van relaties als gevolg van enige vertraging, verlies van data, gemiste besparingen, bedrijfsonderbreking, of schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van hulppersoneel, ongeacht hoe deze schade is benoemd of opgelopen door wie dan ook.

12.3.

Indien Tickgetr, ondanks de bepalingen in dit artikel, aansprakelijk wordt gesteld door de Organisator voor enige schade, zal deze aansprakelijkheid beperkt zijn tot (i) het bedrag dat gedekt wordt door de verzekering van Tickgetr voor het evenement in kwestie of, indien Tickgetr niet verzekerd is, (ii) het bedrag dat redelijkerwijs gedekt zou zijn door de verzekering als een dergelijke verzekering standaard is in de branche van Tickgetr of tegen redelijke voorwaarden verkregen had kunnen worden.

12.4.

Tickgetr is niet aansprakelijk voor defecten die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van verwerkingsmethodes, constructies of fabricage zoals gespecificeerd door de Organisator, of van leveranciers, consultants, onderaannemers of hulpkrachten gekozen door de Organisator. Dit geldt ook voor adviseurs, onderaannemers of hulppersoneel gekozen door de Organisator. Verder is Tickgetr niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de gebruiker of iemand met toegang tot de diensten en het platform.

12.5.

De Organisator vrijwaart Tickgetr tegen alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade of andere aansprakelijkheden, die direct of indirect verband houden met de uitvoering van de overeenkomst tussen Tickgetr en de Organisator.

12.6.

Tickgetr mag een verplichting tot schadevergoeding altijd verrekenen met onbetaalde facturen, inclusief de daaruit voortvloeiende rente en kosten.

12.7.

De beperking van aansprakelijkheid geldt ook voor Tickgetr's werknemers en eventuele derde partijen die door Tickgetr worden ingeschakeld om activiteiten onder de overeenkomst uit te voeren.

12.8.

Indien Tickgetr, ondanks de bepalingen van dit artikel, wettelijk aansprakelijk wordt gesteld voor de door de Organisator geleden schade, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen en op welke grond dan ook, beperkt tot het bedrag dat Tickgetr daadwerkelijk van de Organisator heeft ontvangen voor de betreffende diensten, tot een maximum van EUR 50.000,-.

12.9.

Schadeclaims verjaren één jaar na de dag waarop de Organisator bekend werd met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Tickgetr hiervoor.

Deze bepalingen gelden alleen voor zover wettelijk toegestaan. Dwingende consumentenrechten, regels over onrechtmatige bedingen en aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, blijven behouden.

13.1.

Tickgetr zal niet aansprakelijk of verantwoordelijk zijn voor de Organisator, noch zal Tickgetr geacht worden in gebreke of in overtreding te zijn van enige bepaling onder de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden voor enig falen of vertraging in het nakomen of uitvoeren van enige voorwaarde van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden indien dit falen of deze vertraging veroorzaakt wordt door, of het gevolg is van, handelingen of omstandigheden die niet te voorzien zijn en buiten de controle van Tickgetr liggen (Force Majeure). Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, omstandigheden die Tickgetr verhinderen om de overeenkomst uit te voeren of het onmogelijk of onredelijk bezwarend maken om dit te doen, zoals (internet)storingen, brand, stroomuitval, overstromingen, stakingen, arbeidsonrust, ziekte van personeel, oorlog (verklaard of niet), terrorisme, embargo's, blokkades, wettelijke beperkingen, rellen, overheidsmaatregelen met betrekking tot de levering van de diensten en/of het platform, cybercriminaliteit en vertragingen in de levering van producten/data of diensten door leveranciers of agenten. In het geval van overmacht zal Tickgetr de Organisator onmiddellijk nadat de omstandigheid zich voordoet informeren, met vermelding van de aard van de overmacht, de startdatum en, indien mogelijk, de verwachte duur.

13.2.

In het geval van overmacht kan Tickgetr de overeenkomst onmiddellijk beëindigen door de Organisator hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen als de omstandigheden van niet-nakoming dit redelijkerwijs rechtvaardigen en de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt. Bij beëindiging van de overeenkomst door overmacht heeft de Organisator geen recht op enige vorm van compensatie in verband met de beëindiging.

14.1.

Na beëindiging van deze overeenkomst heeft Tickgetr het recht om de klantgegevens die tijdens de looptijd van de overeenkomst zijn verzameld tot 7 jaar na het einde van het fiscale jaar waarop de gegevens betrekking hebben te bewaren, uitsluitend voor het bijhouden van gegevens en om te voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten. Tickgetr zal redelijke maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de bewaarde klantgegevens te waarborgen.

14.2.

Tickgetr zal tot 30 dagen na beëindiging van de overeenkomst ondersteuning bieden aan de Organisator om klantgegevens te downloaden van hun Tickgetr dashboard.

15.1.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bevat deze Overeenkomst geen derdenbedingen die derden in staat stellen een beroep te doen op enige Partij van deze Overeenkomst.

15.2.

Deze Overeenkomst of een van haar bepalingen kan alleen worden gewijzigd als de wijziging schriftelijk is vastgelegd en naar behoren is ondertekend door de partijen.

15.3.

Indien een bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank in strijd wordt bevonden met een wet, voorschrift of rechterlijke uitspraak, of om een andere reden onafdwingbaar wordt, (i) zullen de Partijen het ongeldige of niet-bindende deel vervangen door bepalingen die wel geldig en bindend zijn en die, gezien de inhoud en strekking van deze Overeenkomst, zo nauw mogelijk aansluiten bij de gevolgen van het ongeldige of niet-bindende deel, tenzij dit onmogelijk is, in welk geval de bepaling zal worden verwijderd, en (ii) blijft de rest van deze Overeenkomst onverminderd van kracht.

15.4.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze overeenkomst, zijn de rechten van Tickgetr onder de overeenkomst in aanvulling op en zonder afbreuk te doen aan andere rechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wet- of regelgeving.

15.5.

Tickgetr kan alleen afstand doen van haar rechten door middel van een schriftelijke kennisgeving. Als Tickgetr haar rechten onder de overeenkomst niet uitoefent of de uitoefening ervan uitstelt, kan dit niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht of enig ander recht onder de overeenkomst.

15.6.

De Organisator is niet gerechtigd om rechten die voortvloeien uit deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen, te bezwaren of anderszins te vervreemden.

16.1.

Op de rechtsverhouding tussen de organisator en Tickgetr is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

16.2.

De rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd om alle geschillen tussen de organisator en Tickgetr te behandelen, met dien verstande dat Tickgetr het recht behoudt om de organisator te dagvaarden voor elke andere bevoegde rechtbank die bevoegd zou zijn om geschillen tussen de organisator en Tickgetr te behandelen zonder bovenstaande forumkeuze.

1.1 Tickgetr

De entiteit die haar ticketverkoopdienst aan de gebruiker aanbiedt onder de naam "Tickgetr", hierna Tickgetr genoemd.

1.2 Diensten

De diensten die Tickgetr aanbiedt aan de gebruiker via het platform.

1.3 Organisator

De organisator, handelend in een professionele of zakelijke hoedanigheid om evenementen te organiseren, gebruikt het Tickgetr platform voor de verkoop van (e)Tickets.

1.4 Platform

De SaaS-applicatie ontwikkeld door Tickgetr onder de overeenkomst wordt beschikbaar gesteld aan de Organisator en Gebruiker, waardoor de Gebruiker (e)Tickets kan kopen van Tickgetr, die optreedt als tussenpersoon voor de Organisator, voor evenementen georganiseerd door de Organisator.

1.5 Overeenkomst

De overeenkomst tussen de Organisator en Tickgetr met betrekking tot het gebruik van het Platform.

1.6 (e)Ticket(s)

Het toegangsbewijs voor een evenement georganiseerd door of namens de organisator, verkocht door Tickgetr aan de gebruiker via het platform.

1.7 Gebruiker

De natuurlijke en/of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met Tickgetr en, door gebruik te maken van het Platform, (e)Tickets koopt van Tickgetr voor een evenement georganiseerd door of namens de Organisator op grond van deze Algemene Ticketvoorwaarden.

2.1.

Deze algemene ticketvoorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen Tickgetr en de gebruiker en op de levering van de diensten aan de gebruiker.

2.2.

Deze Algemene Ticketvoorwaarden zijn ook van toepassing op elke persoon in dienst van Tickgetr, elke persoon die door Tickgetr wordt ingeschakeld en elke persoon voor wiens handelen of nalaten Tickgetr aansprakelijk is of kan zijn.

2.3.

Mocht een bepaling in deze Algemene Ticketvoorwaarden nietig of anderszins niet afdwingbaar zijn, dan zal dit geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen in deze Algemene Ticketvoorwaarden en/of de overeenkomst tussen Tickgetr en de Gebruiker. Tickgetr en de Gebruiker zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of onuitvoerbare bepaling overeen te komen, waarbij partijen zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of onuitvoerbare bepaling in acht zullen nemen.

2.4.

De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden, ongeacht of deze door de Gebruiker of door derden worden gebruikt, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5.

Tickgetr heeft het recht om deze algemene ticketvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In het geval van wijzigingen zal Tickgetr de Gebruiker hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. De Organisator gaat vooraf akkoord met deze wijzigingen, zodat de gewijzigde Algemene Ticketvoorwaarden van rechtswege van toepassing zijn op alle diensten die Tickgetr levert na kennisgeving van de gewijzigde Algemene Ticketvoorwaarden.

3.1.

De diensten die Tickgetr aanbiedt aan de gebruiker bestaan uit het bieden van toegang tot het platform voor de aankoop van (e)Tickets. Voor elke individuele aankoop van (e)Tickets wordt een directe, eenmalige overeenkomst gesloten tussen Tickgetr en de Gebruiker. Wanneer een gebruiker een (e)ticket koopt via het platform voor een evenement georganiseerd door de organisator, ontstaat er een overeenkomst op afstand tussen de gebruiker en Tickgetr voor het gebruik van het platform.

3.2.

Wanneer de Gebruiker via het Platform een (e)Ticket koopt voor een evenement georganiseerd door de Organisator, komt er een koopovereenkomst voor (en/of reservering van) het (e)Ticket tot stand tussen de Gebruiker en de Organisator, waarbij de Organisator optreedt als verkoper en de Gebruiker als koper. Deze koopovereenkomst komt tot stand door tussenkomst van het Platform. Tickgetr is uitdrukkelijk geen partij bij de koopovereenkomst tussen de Organisator en de Gebruiker. De diensten van Tickgetr zijn beperkt tot het verlenen van toegang tot het Platform. Tickgetr is nooit aansprakelijk voor het evenement georganiseerd door de organisator of gerelateerde zaken. De bedrijfsgegevens van de organisator worden verstrekt via het platform.

3.3.

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden, waaronder Bancontact via Digiteal. Na bevestigde betaling ontvangt de Gebruiker de tickets via e-mail. Digiteal verwerkt en betaalt voor rekening van de Organisator uit volgens de geldige instellingen en partnerstatus; Tickgetr factureert zijn kosten volgens de toepasselijke afspraken.

3.4.

Het (e)Ticket is een toegangsbewijs voor een evenement georganiseerd door de organisator en verstrekt door Tickgetr aan de Gebruiker via het Platform.

3.5.

De verkoopprijs van de (e)Ticket(s) wordt aan de Gebruiker getoond op het Platform. Bij aankoop van het/de (e)Ticket(s) is de Gebruiker verplicht om Tickgetr het bedrag van de verkoopprijs plus eventuele van toepassing zijnde service-, reservatie- en transactiekosten per (e)Ticket of per bestelling te betalen. De Gebruiker kan de (e)Ticket(s) online betalen via de betaalmethoden die op het Platform worden aangeboden. Als er extra transactiekosten van toepassing zijn op een door de Gebruiker gekozen betaalmethode, wordt dit aangegeven op het Platform. De Organisator kan de prijzen voor (e)Ticket(s) op elk moment aanpassen. Tickgetr is in geen geval aansprakelijk jegens de Gebruiker voor tussentijdse prijswijzigingen doorgevoerd door de Organisator of voor eventuele spel- of typefouten met betrekking tot de prijzen weergegeven op het Platform. De Gebruiker kan Tickgetr niet aansprakelijk stellen voor prijzen die redelijkerwijs als voor de hand liggende of schrijffouten beschouwd moeten worden.

3.6.

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het informeren over het evenement waarvoor (e)Tickets zijn gekocht. Tickgetr is niet aansprakelijk voor wijzigingen, uitstel of annulering van het evenement van de organisator. In het geval van dergelijke veranderingen, moet de Gebruiker eventuele compensatie rechtstreeks bij de Organisator aanvragen.

3.7.

Voor vrijetijdsdiensten op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode geldt doorgaans de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit volgt uit de aard en datum van het evenement, niet uit een algemene afstand van rechten doordat een digitaal ticket meteen geleverd wordt. Rechten bij annulering, niet-uitvoering of andere wettelijke gronden blijven behouden. Zie ook het terugbetalingsbeleid en de vooraf meegedeelde voorwaarden van de Organisator.

4.1.

Tickgetr geeft de organisator en gebruikers toegang tot het platform en de diensten op afstand via het internet of een ander vergelijkbaar netwerk. Bij het kopen van een (e)Ticket zal Tickgetr de Gebruiker vragen om de volgende persoonlijke gegevens te verstrekken:

• Volledige naam


• E-mailadres

Deze gegevens zijn nodig om de (e)Ticket(s) beschikbaar te stellen aan de Gebruiker.

4.2.

De gebruiker moet minimaal aan de volgende eisen voldoen:

• Gebruiker moet bereikbaar zijn via e-mail.

4.3.

De gebruiker is verantwoordelijk voor en garandeert de juistheid, volledigheid en nauwkeurigheid van alle informatie en gegevens die aan Tickgetr worden verstrekt, inclusief informatie van derden, en verklaart dat het rechtmatig in zijn bezit is. Tickgetr is niet aansprakelijk voor vertragingen of onnauwkeurigheden in de overdracht van informatie, of voor duidelijke schrijffouten, ongeacht wie de informatie betreft of aan wie het is verstrekt.

4.4.

Tickgetr behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden en op elk moment een aankoop van een (e)Ticket via het Platform niet of onder andere voorwaarden te verwerken. Tickgetr heeft ook het recht om (aanvullende) technische maatregelen te nemen om onrechtmatig gebruik of gebruik voor andere doeleinden dan overeengekomen te voorkomen. Daarnaast kan Tickgetr maatregelen nemen om eventuele aansprakelijkheid jegens derden over het gebruik van de Diensten en het Platform te voorkomen of te beperken. In het geval van (dreigende) overtredingen van deze Algemene Ticketvoorwaarden is Tickgetr bevoegd om de toegang van de Organisator en Gebruikers tot de Diensten en/of het Platform te ontzeggen, te beperken of op te schorten.

4.5.

Door (e)Tickets te kopen, gaat de Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

4.6.

Tickgetr kan alle maatregelen nemen die zij nodig acht, inclusief maar niet beperkt tot het blokkeren van de verkoop en/of aankoop van (e)Tickets op het Platform en/of het (tijdelijk) uitschakelen of beperken van het gebruik van het Platform. In het bijzonder kan de toegang tot het platform worden geweigerd of beperkt op basis van de commerciële geschiedenis en het gedrag van de gebruiker op het platform, dit alles naar goeddunken van Tickgetr.

4.7.

Tickgetr heeft het recht om het Platform te deactiveren of het gebruik ervan te beperken zonder voorafgaande kennisgeving, zonder opgaaf van reden en zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de Gebruiker.

5.1.

Tickgetr neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het leveren van de diensten en/of het platform in overeenstemming met deze algemene ticketvoorwaarden, door zich te houden aan de standaarden voor goede praktijken in de relevante industrie en door ten minste redelijke inspanningen te leveren. Tickgetr garandeert echter geen ononderbroken beschikbaarheid van de diensten en/of het platform. De Gebruiker accepteert dat de Dienst en het Platform alleen de functionaliteit en mogelijkheden hebben die beschikbaar zijn op het moment van gebruik.

5.2.

Tickgetr kan de Dienst en/of het Platform, of een deel daarvan, tijdelijk buiten gebruik stellen voor gepland of ongepland onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Daarnaast kan Tickgetr periodiek de functionaliteiten van de Dienst en/of het Platform aanpassen.

5.3.

De Gebruiker erkent uitdrukkelijk en stemt ermee in dat het gebruik van het Platform op eigen risico van de Gebruiker is. Voor zover toegestaan onder de Belgische wetgeving, wordt het Platform geleverd "zoals het is", met alle gebreken en zonder enige garantie.

5.4.

De Gebruiker vrijwaart Tickgetr van alle schade en claims van derden die voortvloeien uit of verband houden met enige beschuldiging dat de activiteiten van de Gebruiker onwettig zijn of in strijd zijn met deze Algemene Ticketvoorwaarden en/of de Overeenkomst.

6.1.

Bij de verwerking van persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de verkoop van (e)Tickets vervult de Organisator de rol van verwerkingsverantwoordelijke. Tickgetr verwerkt de persoonsgegevens in deze context in de rol van verwerker en alleen in opdracht van de Organisator. Wij raden aan om de privacyverklaring van de Organisator te raadplegen voor meer informatie over deze verwerking.

6.2.

Tickgetr kan ook persoonsgegevens verwerken voor haar eigen doeleinden als de verantwoordelijke voor de verwerking, zoals het analyseren van het gebruik van het platform. Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens in deze context is te vinden in ons privacybeleid.

7.1.

Onder deze algemene ticketvoorwaarden verleent Tickgetr de gebruiker een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om het platform te gebruiken.

7.2.

Het gebruik van het Platform is strikt persoonlijk en de Gebruiker mag het Platform niet delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tickgetr. Het is de Gebruiker niet toegestaan om het Platform op enigerlei wijze te misbruiken. De informatie die de Gebruiker verstrekt op het Platform moet voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. De Gebruiker mag affiliaties met andere individuen niet valselijk voorstellen. Specifiek is het de Organisator verboden om:

• Andere Gebruikers bedreigen of lastigvallen;
• Het omzeilen van geografische of technische beperkingen die door Tickgetr zijn opgelegd aan de dienst of het platform;
• Eigendomsrechten, handelsmerken of logo's op de Services verwijderen of wijzigen;
• Het platform of de diensten gebruiken voor commerciële doeleinden of andere doeleinden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door Tickgetr;
• Het belemmeren of beperken van de toegang tot of het gebruik van het Platform of de Diensten door andere Gebruikers;
• Het opzettelijk testen van de beveiliging van het platform of de diensten zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Tickgetr.

7.3.

Tickgetr behoudt zich het recht voor om het Platform of enige andere dienst tijdelijk of permanent te wijzigen, op te schorten of stop te zetten voor onderhoud, zonder aansprakelijk te zijn naar de Gebruiker.

7.4.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform, met inbegrip van maar niet beperkt tot broncodes, websites, portal databestanden, handelsmerken, ontwerpen en auteursrechten met betrekking tot de grafische gebruikersinterface, zijn exclusief in handen van Tickgetr. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Voorwaarden Ticket, worden er geen andere rechten of licenties met betrekking tot intellectueel eigendom verleend of geïmpliceerd.

7.5.

Tickgetr heeft technische maatregelen genomen om het Platform te beschermen. Het is de Gebruiker niet toegestaan om deze technische maatregelen te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen. Als een dergelijke verwijdering of omzeiling plaatsvindt, zal dit resulteren in de onmiddellijke opschorting van het gebruik van het Platform, naast het recht van Tickgetr om volledige schadevergoeding te vorderen.

8.1.

Behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Tickgetr, zal Tickgetr niet aansprakelijk zijn jegens de gebruiker voor enige schade geleden als gevolg van:

• Het gebruik van het Platform
• De uitvoering van de koopovereenkomst tussen de Gebruiker en de Organisator
• Elke impliciete garantie, voorwaarde of andere voorwaarde
• De verwerking van persoonlijke gegevens
• Schending van enige verplichting van de Organisator als een individuele verwerkingsverantwoordelijke (veroorzaakt door nalatigheid van Tickgetr, haar werknemers, agenten of anderszins)
• Misbruik van het platform

8.2.

Tickgetr is niet aansprakelijk voor indirecte schade aan de Gebruiker, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van goodwill, verlies van relaties als gevolg van enige vertraging, verlies van data, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen, ongeacht hoe deze wordt gekarakteriseerd of wie de schade lijdt.

8.3.

In gevallen waarin Tickgetr, ondanks het bepaalde in deze Algemene Ticketvoorwaarden, toch aansprakelijk is jegens de Gebruiker voor enige schade of verlies, zal de totale cumulatieve aansprakelijkheid van Tickgetr onder deze Algemene Ticketvoorwaarden niet meer bedragen dan EUR 500 (vijfhonderd euro).

Deze bepalingen gelden alleen voor zover wettelijk toegestaan. Dwingende consumentenrechten, regels over onrechtmatige bedingen en aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten, blijven behouden.

9.1.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de Overeenkomst op elk moment schriftelijk beëindigen.

9.2.

Tickgetr heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder verdere ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te zijn jegens de Gebruiker indien de Gebruiker handelt in strijd met de bepalingen van de overeenkomst en/of deze Algemene Ticketvoorwaarden.

9.3.

Iedere partij is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden in geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling waarbij aan de tekortkomende partij een redelijke termijn wordt gegund om de Overeenkomst alsnog naar behoren na te komen.

9.4.

Indien de Gebruiker bij de ontbinding van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Tickgetr voor de ontbinding aan de Gebruiker in rekening heeft gebracht blijven onverminderd verschuldigd aan Tickgetr en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

9.5.

Indien de Gebruiker bij de ontbinding van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Tickgetr voor de ontbinding aan de Gebruiker in rekening heeft gebracht blijven onverminderd verschuldigd aan Tickgetr en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

10.1.

Alleen de Belgische wetgeving is van toepassing op deze Algemene Voorwaarden.

10.2.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel.