Tickgetr support

Snel bij de juiste hulp

Kies de route die bij je vraag past. Deel alleen de gegevens die nodig zijn voor het onderzoek en laat wachtwoorden, actieve scannercodes en volledige ticket-QR-codes uit je e-mail.

Mail info@tickgetr.be Gebruik het contactformulier

Tickets en bestellingen

Begin bij de event- en bestelgegevens als je een ticket mist of een vraag over een bestelling hebt.

Gebruik de pagina Verloren ticket om een afgeleverd ticket opnieuw te versturen.
Neem voor programma-, toegangs- of terugbetalingsbeslissingen eerst contact op met de organisator.
Vermeld bij een technisch bestelprobleem de eventnaam, het aankoopmailadres en de bestel-ID.

Organisatoren en scanners

Geef voor scannerhulp genoeg toestelcontext om het probleem na te bootsen, zonder bezoekergegevens vrij te geven.

Vermeld de event-ID, appversie, het telefoonmodel en de Android- of iOS-versie.
Beschrijf of het toestel online, offline of opnieuw aan het verbinden was.
Stuur geen actieve koppelcode, scannertoken of volledige bezoekerslijst.

Privacyverzoeken

Vraag inzage, correctie of verwijdering via e-mail zodat het verzoek kan worden gecontroleerd en opgevolgd.

Gebruik als onderwerp Privacyverzoek.
Vermeld het e-mailadres, de eventnaam en de bestel-ID die nodig zijn om het record te vinden.
De organisator moet mogelijk verzoeken over eventspecifieke bezoekervelden behandelen.

Deel veilig

Stuur context, geen toegangsgegevens

Een screenshot kan helpen, maar knip QR-codes, koppelcodes voor scanners, betaalgegevens en niet-relevante bezoekersinformatie weg voor je het verstuurt.

Lees het privacybeleid